herzlich willkommen beim deutschen sauna-bund!
Der Deutsche Sauna-Bund e.V. ist der weltgrößte Verband der Saunabranche. Er verfolgt das satzungsgemäße Ziel, den Gedanken des Saunabades in Deutschland zu verbreiten und alle Mitglieder des Verbandes zu beraten und sie mit seinem Dienstleistungsangebot zu unterstützen.
Das Dienstleistungsangebot umfasst unter anderem das Qualitätssystem, einen marketingwirksamen Wettbewerbsvorteil für Saunabäder, das Branchenmagazin SAUNA FOKUS und die Akademie für Aus- und Fortbildung.
Profitieren Sie von mehr als 70 Jahren Erfahrung!
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Akademie
Service mit Herz: Die Kunst in Konflikten souverän aufzutreten
„Es reicht nicht zu wissen, was wir tun könnten. Wir müssen fähig werden, es tatsächlich zu TUN.“
Konfliktsituationen sind ein unausweichlicher Bestandteil der Tätigkeit jedes Dienstleisters - insbesondere der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter öffentlicher Sauna-Anlagen. Die verborgenen Gesetzmäßigkeiten von Konfliktsituationen und die damit verbundenen, „unangenehmen“ Gespräche sind erlern- und vor allem trainierbar.
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer sind herzlich eingeladen, in diesem Seminar neue Erkenntnisse zu gewinnen und Fähigkeiten zu erwerben bzw. diese auf praktische Weise weiterzuentwickeln. Das erworbene Wissen ist nicht nur für die berufliche Tätigkeit sondern auch in einem ganz allgemeinen Sinn von entscheidender Bedeutung. Das erklärte Ziel ist: Vom ohnmächtigen Spielball einer Konfliktsituation zu ihrem souveränen Meister werden!
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- Konfliktsituationen
Wie sie entstehen und warum? - Haus- und Badeordnung – Hausetikette
- Wie wichtig ist sie? Wer bestimmt die Atmosphäre?
- Spielregeln einhalten und Grenzen setzen
Von geschriebenen und ungeschriebenen Gesetzen! - Entscheidungen treffen und konsequent handeln
Aber wie trifft man die richtige Entscheidung? - Gesprächsstrategien
Gemüter beruhigen oder Öl aufs Feuer gießen? - Konfliktlösungstraining
Im Rollenspiel mit den Kolleginnen und Kollegen trainieren!
- Konfliktsituationen
Das Seminar erfordert keine Vorkenntnisse.
Es erfolgt keine Prüfung.
20./21. März 2023, Bielefeld
11./12. September 2023, Bielefeld
1. Tag: 15.00 – 18.00 Ihr
2. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr
475 € für Mitglieder des Deutschen Sauna-Bundes
585 € für Nichtmitglieder
inkl. MwSt.; Seminarunterlagen, Urkunde, Verpflegung und Getränke sind in der Gebühr enthalten.
Sie können die Anmeldung über das Online-Formular vornehmen.
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- André Schäfer, Schauspieler und Coach für Kommunikation und Konfliktmanagement, langjähriger Bereichsleiter des Sauna- und Poolbereichs im “Mediterana“, Bergisch Gladbach
Informationen zu Hotels erhalten Sie über die Akademie des Deutschen Sauna-Bundes. Übernachtungs- und Verpflegungskosten sind nicht in der Seminargebühr enthalten.
Ihre Ansprechpartnerinnen
Ulrike Martmann
- Aus- und Weiterbildung
- Mitgliederbetreuung
- stellv. Leiterin Zertifizierungsstelle UVSV
Di., Mi., Do. von 09.00 - 16.30 Uhr; Fr. von 09.00 - 14.00 Uhr
0521/966 79-11
u.martmann@sauna-bund.de
