Viele Sauna- und Wellnessbetriebe verlieren wertvolle Gäste durch umständliche Online-Buchungen, Wartezeiten vor Ort oder fehlenden Kontakt nach dem Besuch.

In diesem interaktiven Praxis-Seminar durchleuchten Sie die gesamte Customer Journey Ihrer Gäste. Sie lernen, wie Sie Buchungsdaten und Online-Bewertungen gezielt auswerten, digitale Hürden beim Ticketkauf abbauen und das Gästeerlebnis vor Ort nahtlos gestalten.

Über automatisierte Nachbereitungsprozesse schaffen Sie zudem wirksame Anreize für Folgebuchungen und verwandeln einmalige Besucher in treue Stammgäste. Durch unmittelbare Live-Analysen des eigenen Auftritts nehmen Sie direkt umsetzbare Impulse für Ihren Betriebsalltag mit.

Das erwartet Sie im Seminar:

• Zielgruppen verstehen: Wünsche Ihrer Gäste entschlüsseln.
• Ticketshop prüfen: Im Live-Check Hürden beim Buchungsablauf aufspüren und sofort abbauen.
• Vorfreude schüren: Website und Bestätigungs-Mails als verkaufsstarke Werkzeuge nutzen.
• Kunden langfristig binden: Mit automatisierten Mails neue Bewertungen und Folgebuchungen sichern.
• Direkt umsetzen: Konkrete Impulse im interaktiven Praxis-Format für Ihren Alltag erarbeiten.